Osakidetzako Santa Marina Ospitalea Estatuko lehena bihurtu da Humans-ziurtagiria lortzen, pertsona ardatz duen arreta nola ematen den ebaluatzen duen aitortza.
Txema Iturregik 77 urte ditu, eta ondo ezagutzen ditu Santa Marina Ospitaleko pasabideak. 1988an ospitaleratu zuten lehen aldiz, eta ordutik askotan itzuli da. Arazoak ditu arnasketarekin, eta, airea falta zaionean, ez du zalantzarik: anbulantziari deitu eta Santa Marinara eramaten dute. «Hau nire etxea da jada, egoitzan baino denbora gehiago pasatzen dut hemen», dio lasai, logelako leihotik Gorbea elurtuta ote dagoen begiratuz.
Ez du adierazlez edo ziurtagiriez hitz egiten, baina bai jasotzen duen gertuko tratuaz. Medikuek bisitak egiten dizkiote, eta, egunerokoan, erizainak eta laguntzaileak ikusten ditu gehienbat. «Hemen oso ondo tratatzen zaituzte, lasaitasunez, eta denak dira oso jatorrak». Esperientzia horrek azaltzen du, hein handi batean, zergatik bihurtu den Osakidetzako Santa Marina Ospitalea Estatuan lehena Humans humanizazio-ziurtagiria lortzen.
SANTA MARINA OSPITALEA HUMANIZAZIO-ZIURTAGIRIA DUEN ESTATUKO LEHEN OSPITALEA
Pertsonak erdigunean jartzen dituen ziurtagiria
Humans Fundazioak pertsona ardatz duen ikuspegitik ebaluatzen du osasun-arreta. Ez ditu aztertzen emaitza klinikoak soilik; arreta nola ematen den neurtzen du: pazienteekin eta senideekin dagoen komunikazioa, laguntza emozionala, arlo sanitarioaren eta sozialaren arteko koordinazioa, eta profesionalen ongizatea.
Santa Marinaren kasuan, A+ kalifikazio gorena eman diote ospitaleari, sei ardatz nagusitan antolatutako 117 adierazleren ebaluazio sakona egin ondoren: pazienteak eta familiak; koordinazio sanitarioa, soziala eta komunitarioa; profesionalentzako prestakuntza eta arreta; baliabideak eta prozesuak; instalazioak; eta irtenbide teknologiko eta digitalak.
Ziurtagiria ospitalean bertan egindako ekitaldi batean jaso zuten, eta bertan izan zen Alberto Martinez Eusko Jaurlaritzako Osasun sailburua. Haren esanetan, aitortza hau «erabat lerrokatuta dago Euskadiko Osasun Itunaren balioekin», eta osasun-sistema publikoa hurbila eta irisgarria izan dadin lortzen du, pertsona ardatzean jarrita.
«OSPITALEA NIRE ETXEA BEZALA DA, OSO ONDO ZAINTZEN NAUTE BERTAN»
Txema Iturregi pazientea
Erreferentea kronikotasunean eta zaintza aringarrietan
Santa Marina Ospitalea espezializatuta dago kronikotasunean, adinekoen arretan eta zainketa aringarrietan. Izan ere, arlo horietan, arreta ez da izaten une jakin batekoa, denboran luzatzen da, eta horrek harreman estuagoa eskatzen du pazienteekin eta haien senideekin.
Osakidetzaren sarearen barruan, arreta integrala eta koordinatua ematen du ospitaleak, baliabide soziosanitarioekin eta komunitateko zerbitzuekin elkarlanean. Helburua argia da: ospitaleko egonaldia ez dadila izan eten bat, baizik eta zaintza-prozesu jarraitu baten parte.
Ospitalearen kokapenak ere badu bere pisua. Hirigunetik urrun, ingurune naturalean dago, eta paziente askok ingurune lasaiago horrek ematen duen ongizatea azpimarratzen dute. «Hemen airea bestelakoa da, landa inguruan gaude, eta horrek asko laguntzen du», dio Txemak.
Profesionalen lana, ereduaren oinarrian
Santa Marinako zuzendari gerente Itziar Larreak nabarmendu du ziurtagiria «ospitaleko profesional guztien konpromisoaren eta lanaren emaitza» dela. Eta Txemak ere hori azpimarratu du, profesionalen prestasuna. Adibide bezala jartzen du bere fisioterapeutak duela urte batzuk egindako gomendioa: «Ia-ia behartu egin ninduen egoitzara joatera; esan zidan ezin nintzela bakarrik bizi, erori eta hil egin nintekeelako». Horrela, ospitaleko gizarte-langilearekin harremanetan jarri, eta bien artean bilatu zioten egoitza bat: Ercillakoa.
OSPITALEA ESPEZIALIZATUTA DAGO KRONIKOTASUNEAN, ADINEKOEN ARRETAN ETA ZAINKETA ARINGARRIETAN
Gainera, Santa Marinak arreta osasuntsuaz harago doan eskaintza zabala du, pazienteen ongizatea eta bizitza egunerokoan aberastea helburu duena. Horrela, solairu bakoitzeko halletan mikrouhin-labeak, liburutegiak eta wifia izaten dituzte, batez ere egun asko ospitalean pasatzen dituzten laguntzaileentzat. Era berean, kontzertuak, terraza kanpoko paseoak eta Mugigela saioak antolatzen dira, eta boluntario-talde indartsua dago behar duen orori laguntzeko. Pazienteen ongizate emozionala bermatzeko, badituzte, era berean, psikologia-unitatea, gizarte-langileak eta, zenbait unitatetan, errealitate birtualeko bidaia-esperientziak, egunerokoa apur bat alaitzeko eta bizi-kalitatea hobetzeko.
Humans ziurtagiria lortuta, Santa Marina Ospitaleak mugarri bat ezarri du osasun publikoan, eta pertsonak erdigunean jartzen dituen eredu baten aldeko apustua berretsi du.
